签约退费问题help center

出境旅游线路的退团、退款遵循以上原则,但出行国家不同致使各目的地线路退款规定可能会有细微差异,请仔细查看您旅游合同中关于退款部分的说明,最终依据旅游合同中的条款执行


 A:以下情况可全额退款:

出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成团。


B:以下情况可部分退款:

依据出境旅游合同旅游团队签证被拒签,我社扣除签证办理所产生费用,退还剩余团款。(给旅行社造成损失的,还应当承担赔偿责任)

 

C:以下情况不享受退款:

支付订金以后,因客人个人原因取消者(包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者;签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付团款及保证金者)订金不予退还,并承担其他相关损失费用;


赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行,已产生的费用不退;

旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退;


单项委托签证费用问题:


签证成功说明:您所申请的签证是否可以成功,取决于相关国家使领馆签证官的直接审核结果;若最终发生拒签情况,申请人应自然接受此结果,因为任何国家的领馆都会根据资料及本人情况有拒绝发送签证的可能性。

我社收到客人的护照信息、在工作日内立刻给领馆送签、此后不可取消签证办理,领馆不会给予退款和退换资料。

拒签退费说明:多趣旅游网线上的签证价格分为使馆签证申请费用,和我社服务费用,而使馆收取的签证费用是不会给予任何退款,我社也没给客户退还使馆收取的签证申请费,请谅解!

非工作日可受理订单、接收资料但无法送签。出签所需工作日可能会因为临时原因(领馆放假、签证官出差、人员调整等)出现延误,旅行社无法影响和改变该类状况,对此我社不承担任何责任和赔付;

不要作过紧的时间计划。且领事馆保留要求申请人补充资料的权利。最好是在签证签证出后在预定机票和酒店;

停留时间说明:有关网站上签证资料所公布的签证有效期和停留天数,仅做参考而非任何法定承诺,一切均以签证官签发的签证内容为唯一依据。

签证资料说明:请您提供清晰、完整、真实的的相关国家签证申请资料;如递交虚假材料,签证官将拒签或剥夺已批签证;

材料退还说明:您向使馆所递交的材料,除部分证件原件会退还(房产证等),其他材料大使馆概不退还。不退还项目(冻结的存款证明及其他申请的相关材料):

请客户收到签证后,注意检查签证的生效日期和截止日期是否正确,签证页上是否有签证官签名和领馆的骑缝章是否正确:





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